Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux achats effectués via la boutique en ligne Hajar Hajji. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. À propos de Hajar Hajji
Hajar Hajji est une marque d'accessoires indépendante exploitée depuis Genève, en Suisse.
Nos pièces sont conçues à Genève et fabriquées à la main par des artisans qualifiés à Marrakech, au Maroc.
Pour toute question concernant une commande ou ces Conditions Générales, veuillez contacter :
2. Produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits, couleurs, matériaux et dimensions aussi précisément que possible.
Comme nos pièces sont fabriquées à la main, de légères variations de couleur, de texture, de couture ou de finition peuvent survenir. Ces détails font partie intégrante du travail artisanal et confèrent à chaque pièce son caractère unique.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise applicable à votre marché.
Tous les frais d'expédition applicables sont indiqués lors du paiement avant la confirmation de votre commande.
Des droits de douane ou taxes locaux peuvent s'appliquer dans certaines destinations conformément aux réglementations du pays du client.
4. Commandes
Une fois qu'une commande a été passée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Hajar Hajji peut exceptionnellement annuler une commande dans des cas tels que l'indisponibilité du produit, des erreurs de stock ou de prix, ou une suspicion d'activité frauduleuse.
Si une commande est annulée par nos soins après réception du paiement, le montant correspondant sera remboursé.
5. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée via les méthodes de paiement disponibles lors du paiement.
Le paiement doit être effectué avec succès avant qu'une commande puisse être préparée.
6. Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre atelier à Marrakech, au Maroc.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. Les informations d'expédition disponibles sont fournies lors du paiement ou sur notre page Expédition.
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient préparées et livrées sans encombre et dans les délais prévus.
7. Retours
Les clients peuvent demander un retour conformément à notre Politique de retour.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions décrites sur notre page Retours et de tout droit obligatoire applicable dans le pays du client.
Sauf indication contraire ou exigence de la loi applicable, les frais de retour sont à la charge du client.
8. Produits retournés
Les produits doivent être manipulés avec un soin raisonnable et retournés, le cas échéant, avec leur emballage et accessoires d'origine.
Les produits ne doivent pas être utilisés au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour les inspecter.
9. Annulations de commande
Lorsque l'annulation est possible, les clients peuvent demander l'annulation avant que la commande ne commence à être traitée.
Une fois qu'une commande a été préparée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée et notre Politique de retour s'appliquera à la place.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu apparaissant sur le site web de Hajar Hajji, y compris les photographies, les designs de produits, les textes, les logos et les éléments visuels, appartient à Hajar Hajji ou est utilisé avec autorisation.
Il ne peut être copié, reproduit ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
11. Responsabilité
Nous apportons un soin raisonnable à fournir des informations exactes et à traiter les commandes avec attention.
Hajar Hajji n'est pas responsable des retards ou des échecs causés par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris les perturbations du transporteur ou les cas de force majeure.
Rien dans ces Conditions Générales ne limite les droits obligatoires accordés aux clients en vertu du droit de la consommation applicable.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.
Lorsque les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client s'appliquent, ces droits restent inchangés.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales si nécessaire.
La version applicable à une commande est celle disponible sur le site web au moment où la commande est passée.
14. Contact
Pour toute question concernant les commandes, l'expédition, les retours ou ces Conditions Générales :